İade & İptal

Siparişiniz “Ödeme Alındı” aşamasındayken ve henüz kargoya verilmemişken iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde süreç iade prosedürüne göre ilerler.

Yönetim panelinden yapılan iptallerde sistem, kayıtlı Iyzico ödeme bilgisi üzerinden iadeyi başlatmayı dener.

1. Bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildirin.
2. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajına uygun olması beklenir (gıda ürünleri için yasal istisnalar saklıdır).
3. Onay sonrası iade kargo yönlendirmesi ve kontrol yapılır.
4. Onaylanan iadelerde tutar, ödeme yönteminize göre Iyzico süreçleriyle hesabınıza yansır.

Açılmış, bozulmaya elverişli veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı sınırlı olabilir. Hasarlı teslimat veya yanlış ürün gönderiminde ise tarafımızca çözüm üretilir.

İptal / iade için +90 541 504 93 00 numaralı hattımızdan veya WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz. Sipariş numaranızı paylaşmanız süreci hızlandırır.